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SEAT renueva su contrato con T-Systems para la gestión de sus servicios continuados de IT por 45 millones de euros

La compañía automovilística SEAT ha firmado la renovación de sus servicios continuados de IT con la multinacional alemana T-Systems por casi 45 millones de euros. Se inicia así una nueva etapa gracias a la definición de un nuevo acuerdo marco que permitirá mejorar la calidad de los servicios que SEAT necesita en su día a día, adaptar perfectamente los servicios a las necesidades de los usuarios, mejorar los tiempos de respuesta y resolución de incidencias, reducir costes o alinear todos los servicios en búsqueda de la excelencia.

El acuerdo marco vela porque todos los aspectos de IT definidos por parte del fabricante se lleven a cabo de manera unificada y homogeneizada, de manera que se alineen en todo momento los servicios ofrecidos por T-Systems con las necesidades reales de SEAT, la única compañía que diseña, desarrolla, fabrica y comercializa vehículos en España y que cuenta con una plantilla de más de 14.000 empleados.

Bajo este paraguas se enmarca también una serie de acuerdos de servicios individuales en cuanto a Infraestructura y Alojamiento de Servidores, Comunicaciones y Mantenimiento de Aplicaciones que permiten a SEAT adentrarse en cuestiones técnicas más específicas. Gracias a ellos, T-Systems da respuesta a requisitos concretos de la compañía líder del mercado en España, gestionando sus infraestructuras tecnológicas de manera flexible y eficaz para que aporte valor real.

Además, gracias al carácter dinámico de los servicios ofrecidos por T-Systems, el modelo de coste es transparente y adaptable, ajustándose al volumen de trabajo y de los picos de demanda en momentos determinados, pero también previsible y gestionable de acuerdo a los presupuestos de los diferentes departamentos a los que se da servicio.

Otras ventajas destacables del acuerdo son la adaptación a un nuevo modelo de gobernanza en los procesos de SEAT, una estructura más simple y unificada, adaptación del servicio a las necesidades multi-sourcing de SEAT, mayor precisión en el ámbito de las condiciones técnicas, establecimiento y mejora de los ANS, incremento y mejora de las características de presentación de informes, etc.

Via http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/opelzafira/empresas-finanzas/noticias/3972996/05/12/seat-renueva-su-contrato-con-tsystems-para-la-gestion-de-sus-servicios-continuados-de-it-por-45-millones-de-euros.html